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4月底前出国行程受影响?两大平台最新退改规定一次看-本人求职意愿-计算机二级考试网

本人求职意愿 2020年04月01日 03:09:39

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4月底前出国行程受影响本人求职意愿?两大平台最新退改规定一次看

武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情打乱许多人的出国计画,中央流行疫情指挥中心目前规范国人从全球任何国家返台都需要进行居家检疫14天,更有不少人旅行计画受到影响,忙着退订或处理延期,知名旅行规划平台Expedia跟Klook都公布最新的因应方针。KLOOK公布最新退改政策,已预订2020年4月30日前行程的用户,无须出示任何证明或文件即可退订或改期,希望给予用户足够弹性调整空间,让用户可以安心做行程调整和安排,除了协助已预订4月30日前行程的旅客退订或改期,欲取消的订单中如果有使用KLOOK积分,也会一并退还至用户的帐户中,用户可以直接透过「谘询客路」与KLOOK客服联系,处理订单退改等问题。Expedia则是针对4月30日前的行程预定公告最新政策,并建置新型冠状病毒肺炎旅游资讯专区、线上自助管理行程工具,以服务更多消费者,目前将支援将于未来72小时内出游的顾客。平台业者表示,若旅行较无急迫性,请先造访「客户服务入口网站」,利用线上工具协助自行变更或取消行程同时Expedia也针对不同需求的旅客提供相对应的资讯,以缓解旅客压力,并加速处理速度。▲不少人的出国行程因为肺炎疫情被迫取消。(图/翻摄自Pixabay)若旅客透过Expedia预订饭店(非套装/组合预定),针对在2020年3月19日前预订于2020年3月20日至2020年4月30日期间入住、不可退款之住宿的旅客,应已收到官方询问是否保留或取消原先预订的电子邮件,若决定取消,则有资格获得全额退款,或供未来旅游使用的等值优惠券,这部份无须亲自致电,但旅客必须至少在入住前 24 小时取消预订,才可享有此优惠。针对预定在2020年4月30日后入住之不可退款之住宿的旅客,由于情势不断地发展,平台将持续与旅游合作夥伴合作并调整相关规定,针对住宿预定已受肺炎影响且旅游日期已过的旅客,Expedia保证将全力与合作夥伴满足旅客需求,并尽可能提供退额。针对预定可退款之住宿的旅客,请造访客户服务入口网站,并使用网站上的自助服务进行线上更改或取消,请预先准备好行程号码或登入帐号以找到行程,退款与退额流程可能需要30日的作业时间,若30日后尚未收到退款或信用卡帐款处理,请随时与团队联系。如果旅客于Expedia上订购非套装/组合机票,针对在四月底前预订机票的旅客,可能已经收到或将在离出发日期更近的时间收到电子邮件,询问您是否要保留或取消现有的预定,即日起自4月30日,如欲变更或取消航班,可利用 Expedia 自助服务工具管理行程,请造访「客户服务入口网站」来管理行程,若航空公司航班,Expedia将协同航空合作夥伴处理预订,视情况进行退款,并与消费者保持联系。针对预订廉价航空航班的旅客,平台无法协助更改或取消,请旅客直接联系航空公司,以快速更改行程。购买可全额退款机票之旅客,由于航空合作夥伴要求,Expedia 仅能以航空退额的方式处理;因此建议直接联系航空公司,以了解更多详细资讯。如果是在Expedia上订购套装/组合预订,请未来3天内未计划出游的旅客,善用「客户服务入口网站」的自助服务工具,暂缓致电客服专线。透过线上或 Expedia 应用程式登入帐号来取消或更改旅游行程,点击行程中的「更改」或「取消」,以暸解更多详细资讯,欲查询即将到来的行程,请点击「我的行程」。若饭店或航空公司提供退款或免费取消,请填写线上表格。持有合格航空公司机票或饭店预订的旅客,可借由提交线上取消表格,获得日后可用的航空退额或饭店全额退款。提交之前,请查看 Expedia「客户服务入口网站」或最新指南。看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922

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